更新日期:2022年03月15日


生效日期:2022年03年15月


杭州轻寻科技有限公司及其关联方(简称“我们”)作为翻译狗APP平台(以下简称“翻译狗”)的运营方,深知个人信息对您(用户)的重要性,在此特别提醒您在注册成为用户之前,请认真阅读本《隐私政策》(以下简称“本政策”),确保您充分理解本政策中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本政策。您的注册、登录、使用等行为将视为对本政策的接受,并同意接受本政策各项条款的约束。“用户”是指注册、登录、使用本服务的个人。

下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让(如适用)与保护个人信息;帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。其中,有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示,请特别关注。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用cookies或同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何储存、保护、管理您的个人信息

五、您的个人信息如何在全球范围转移

六、隐私政策的通知和修订

七、免责条款

八、如何联系我们


一、我们如何收集和使用您的个人信息


您理解并同意,翻译狗收集信息是为了向您提供更优质的服务,我们将根据合法、正当、必要的原则,仅收集实现业务功能所必要的信息,翻译狗承诺绝不会收集任何与业务功能无关的个人信息和非必要信息。

翻译狗提供服务时,可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息:


1.1  核心业务功能,如果您不提供或同意我们收集、使用您的这些个人信息,将导致本产品(或服务)无法正常运行,我们将无法为你提供服务。

1.1.1个人用户注册、登录及注销:

为完成创建账号,您需要提供基本注册或登录信息,包括手机号码、第三方授权(微信/微博/QQ/游客模式),并创建您的帐号、用户名和密码。若您选择通过手机号验证码登录,届时我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。手机号码属于敏感信息,您注册或登录时,可以按照个人需求选择登录方式:手机号登录、第三方授权(微信/微博/QQ/游客模式)。

在翻译狗服务注册、登录及后续使用过程中,如果您提供其他额外个人信息:您的昵称、头像、性别、年龄、学校、您的工作,将有助于我们给您提供个性化的推荐和更优的服务体验,但如果您不提供这些个人信息,并不会影响您使用翻译狗服务的基本功能。

如果您不再使用翻译狗服务,在符合协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您可以通过4.2所示的途经联络我们注销您的账号。届时我们将停止为您提供翻译狗服务。当您的账号注销或被删除后,与该账号相关的翻译狗服务项下的全部服务资料和数据将被删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

1.1.2实现身份认证

在您使用身份认证的功能或相关服务所需时,根据相关法律法规,您可能需要提供您的真实身份信息(真实姓名、身份证号码、电话号码、面部特征、指纹或其他身份信息)以完成身份验证。 这些信息属于个人敏感信息,您可以拒绝提供,如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务,但不影响其他功能与服务的正常使用。
为了实现身份认证的目的,您同意并授权我们可以自行或委托第三方向有关身份认证机构(如个人征信机构、政府部门等)提供、查询、核对您的前述身份信息。

1.2完成翻译:

需要您在您的设备中向我们开启您的相机(摄像头)、相册(照片)、文件夹(文档)、麦克风的访问权限,以实现文档、照片、语音翻译功能所涉及信息的收集和使用。我们会在您具体实施相关操作前向您明示询问并获取相应的权限。当您需要关闭该功能时,大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。


1.3消息通知

您知悉并同意,对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式(例如:联系电话),我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知,用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途;此外,我们也可能会向在前述过程中收集的手机号码通过短信、电话的方式,为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息的用途,但请您放心,如您不愿接受这些信息,您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订,也可以直接与我们联系进行退订。



1.4  当您使用翻译狗的服务时,为了维护基础功能的正常运转,翻译狗可能会自动收集、储存关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联。这些信息包括:

(1)设备信息:我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括IMEI、MAC、Serial、UUID、SIM卡、IMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、唯一设备识别符、软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括IP地址、GPS位置以及能够提供相关个人信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息)。

(2)日志信息:当您使用我们的服务时,我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。日志信息包括您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、崩溃记录、停留时长、刷新记录)

同时为了收集上述基本的个人设备信息,我们将会申请访问您的设备信息的权限,我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能,如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法正常使用我们的产品和设备。

请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人的身份信息的。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化。这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理或保护。

1.5  为使您获得翻译狗最优的用户体验,我们的附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以使用翻译狗,但您可能无法使用这些附加功能或需重复填写一些信息。附加功能内容详见章节1.6。
附加业务功能:如果您不提供或同意我们收集、使用您的这些个人信息将导致该功能无法实现,但是不影响您使用本产品(或服务)的核心业务功能。



1.6  为了向您提供翻译狗应用的产品与/或服务,我们可能需要在您的移动设备中获取特定的访问权限,来实现这些权限所涉及的个人信息的手机和使用,您可以选择是否授权我们使用您设备的相关权限,如果您不授权我们使用相关权限,可能会导致部分翻译狗应用产品与/或服务无法使用,但是不影响您使用翻译狗应用的其他功能:

(1)摄像头权限:当您同意开启此项权限后,我们会调用您设备上的摄像头功能。此项功能用于翻译狗中图片翻译、头像设置,用户使用图片翻译功能拍照、上传,您可以选择授权翻译狗开启您设备的摄像头(相机),以实现信息的采集。

(2)存储权限:当您同意开启此项权限后,我们会调用您设备上的存储功能。此项功能将用于为您缓存您在使用App过程中产生、下载的文本、图片、音频内容。请您知悉,我们不会读取本地的存储内容。如您拒绝该项授权,前述功能将无法正常使用。您已下载至本地的文档,存储时长和我们的保存时长无关;若您已翻译未下载的文档/图片,将根据会员状态至少保存30天。

(3)相册权限:当您同意开启此项权限后,我们会调用您设备上的相册的读取与存储功能。该项功能用于翻译狗中拍照、翻译图片、头像附件上传功能。在此过程中我们会采集实现上述功能所需的图片信息。我们不会主动获取相册中的照片,仅在您同意开启此权限并在相册中主动选择相应图片后才会获取图片数据。如果您拒绝该项授权,前述功能将无法正常使用。

(4)文件夹权限:我们会调用您设备上的文件夹的读取与存储功能。该项功能用于翻译狗中上传、翻译、下载、保存文档的功能。在此过程中我们会采集实现上述功能所需的文档信息。我们不会主动获取文件夹中的文档,仅在您同意开启此权限并在相册中主动选择相应文档后才会获取文档数据。如果您拒绝该项授权,前述功能将无法正常使用。

(5)麦克风权限:当您同意开启此项权限后,我们会调用您设备上的麦克风功能。此功能将用于实现语音翻译功能、与客服实现语音交互等,在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的具体要求。

(6)访问网络权限:当您同意开启此项权限后,我们会打开翻译狗在您设备上的网络访问功能。保证翻译狗流畅地访问网络服务,保证您的使用体验。

(7)显示系统窗口权限:当您同意开启此项权限后,我们会打开翻译狗在您设备上的窗口提示信息功能。该功能保证翻译狗应用所有的提示信息能够做出提示。

(8)获取设备信息、MAC地址、Wifi、网络接入状态等信息权限:当您同意开启此项权限后,我们会获取您设备上的设备信息、MAC地址、Wifi接入状态、网络接入状态等信息。该信息用于用户活跃和访问数据的信息统计,异常信息的上报及统计分析。

(9)当应用在后台运行时,出于防作弊、登录状态等情况的监测目的,翻译狗也会在必要时获取您的设备信息、Mac地址、设备唯一识别码等

当您需要关闭该功能时,大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。



1.6  请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您自主变更或删除,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。



1.7  翻译狗可能会对产品使用情况进行统计。同时,翻译狗可能会与公众分享这些统计信息,以展示翻译狗服务的整体使用趋势。但上述统计信息不会包含您的任何身份识别信息。



1.8  请您理解,翻译狗在未来将是不断更新和发展的。当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途,或将基于特定目的收集而来的信息用于其他用途时,会通过邀请您主动做出勾选的形式或通过电话沟通的形式事先征得您的同意。



1.9 有关个人敏感信息的提示

以上由您提供或我们收集的您的个人信息中,可能包含您的个人敏感信息,包括银行账号、交易和消费记录、虚拟财产信息、系统账号、邮箱地址及其有关的密码、电话号码、网页浏览记录、位置信息。请您谨慎并留意个人敏感信息,您同意您的个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。



1.10依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意:
a.与国家安全、国防安全直接相关的;
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
e.所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的;
f.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
g.根据您的要求签订或履行合同所必需的;
h.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置软件及相关服务的故障;
i.为合法的新闻报道所必需的;
j.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
k.法律法规规定的其他情形


二、我们如何使用cookies或同类技术

Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用翻译狗时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符,以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺,不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:



2.1 保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie 或匿名标识符,使我们确认您是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率,提升登录和响应速度。



2.2 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(示例:记录搜索、表单填写)。



2.3 为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容或帐号
a.我们可能会利用此类技术了解您的偏好和使用习惯,进行数据分析,以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息或功能,并优化您对广告的选择。
b.在翻译狗的分享页中,我们可能会使用Cookie对浏览活动进行记录,用于向您推荐信息和排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。



2.4 Cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除,您可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。


三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1  共享


3.1.1 共享原则
a.授权同意原则: 未经您的同意,我们不会共享您的个人信息,除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息,且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围,他们需要重新征得您的同意。
b.合法正当与最小必要原则: 共享的数据必须具有合法正当目的,且共享的数据以达成目的必要为限。
c.安全审慎原则: 我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的,对这些合作方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测,以保护数据安全。



3.1.2 我们不会与翻译狗相关以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

(1)在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;
(2)我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息;
(3) 向用户交付商品及/或服务:部分项目中,为便于向用户交付商品及/或服务,用户需要提供支付状态信息。如果是申请开具发票,用户还需要提供企业名称和企业税号信息。如果用户拒绝提供此类信息,轻寻将无法完成相关交付服务;
(4)我们会收集用户在使用我们的服务过程中产生的订单信息(如订单号、交易金额)向用户展示,以便用户了解及管理订单。
(5)我们会为用户提供优惠信息:可能在必需时(如周年庆活动)向用户发送手机营销短信,告知优惠及/或活动信息。如用户不希望继续收到我们的手机营销短信,可要求我们停止发送。
(6)其他用途:用户了解并同意,在收集用户的信息后,轻寻将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别您的身份,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息,对用户数据库进行分析并予以其他用途(如APP首页宣传banner位置,作为商业化的作用)。
(7)与授权合作伙伴共享:为实现本政策中声明的目的,我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序,或与短信推送通知服务商合作,并将我们依照本政策收集的您的某些信息共享给该等第三方服务商,以便提供更好的客户服务和用户体验。例如,我们需要向机构共享您的个人信息,以便机构可以为您提供相应的翻译服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前,我们的合作伙伴包含以下类型:

a.第三方SDK合作伙伴。SDK技术由与我们合作的第三方机构提供并由其直接收集您的个人信息。关于提供商的身份、收集个人信息的目的、方式、范围等情况,请您详见下表。

SDK名称 目的 收集方式 收集信息范围 SDK厂商信息 隐私政策链接
友盟移动统计SDK 提供用户行为数据、app运营数据的采集与可视化分析,帮助公司更好的分析决策实现业务增长;收集整理app崩溃日志,提供app稳定性。 SDK本机采集 设备信息(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等) 北京锐讯灵通科技有限公司 https://www.umeng.com/page/policy
支付宝SDK 提供支付宝支付功能 SDK本机采集 设备信息(IMEI、IMSI、AndroidID、MAC地址、BSSID、硬件序列号、ICCID)、定位信息、网络类型、设备型号、设备品牌、运营商信息、传感器列表、应用信息 支付宝(中国)网络技术有限公司 https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
QQ 提供QQ登录、分享 SDK本机采集 网络信息、QQ账号信息 腾讯 https://docs.qq.com/doc/p/8ca74fba95bca4a30eeee1044050b510300d5382?dver=2.1.27013722
新浪微博 提供新浪微博登录、分享功能 SDK本机采集 个人信息类型:设备信息(包括设备型号、设备标识符(如IMEI/ AndroidID/ IDFA/ OPENUDID/ GUID/ OAID)、设备MAC地址、电信运营商等软硬件特征信息) 新浪 https://open.weibo.com/wiki/Sdk/privacy
Mob ShareSDK 第三方登录分享功能 SDK本机采集 系统运行信息、网络状态信息、设备标识信息(iOS广告标识符(IDFA)、国际移动设备识别码(IMEI)、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码(IMSI)、SIM卡序列号)、应用列表信息、基站信息 上海游昆信息技术有限公司 www.mob.com/about/policy
极光推送jpushSDK 消息推送 SDK本机采集 设备信息、网络信息与位置信息、APP安装列表信息 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 https://docs.jiguang.cn/jpush/guideline/jghgzy/#_2
华为推送 消息推送 SDK本机采集 设备信息(OAID、AndroidID)、网络类型、设备型号、应用信息(应用名、应用版本号) 华为技术有限公司 https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
tbs_sdk X5浏览器内核 用于提供网页加载服务 SDK本机采集 网络信息、读写SD卡 腾讯 https://x5.tencent.com/docs/privacy.html
讯飞sdk 用于提供语音翻译的录音识别合成功能 SDK本机采集 设备标识信息 科大迅飞 https://www.xfyun.cn/doc/policy/privacyagreement.html
LinkAccountSDK 用于识别app安装渠道 SDK本机采集 安卓广告主标识符、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本 北京微方程科技有限公司 https://www.linkedme.cc/privacy-policy.html
Gson Google JSON工具类,数据解析 SDK本机采集 谷歌 https://mvnrepository.com/artifact/com.google.code.gson/gson
OkHttp Square 为 Java 和 Kotlin 精心打造的 HTTP 客户端。 SDK本机采集 Github https://square.github.io/okhttp
Glide 一个强大的安卓图片下载和缓存库 SDK本机采集 Github http://bumptech.github.io/glide/
Zxing 生成二维码、识别二维码 SDK本机采集 Github https://github.com/zxing/zxing
极验验证GT3Captcha 发送短信、账号登录时进行真实性检测防止恶意刷验证码 SDK本机采集 武汉极意网络科技有限公司 https://www.geetest.com/Private

b.短信推送通知服务商。我们会与短信推送通知服务商共享您的手机号码,以代表我们发出短信服务等。

如上述所有服务由相关第三方负责运营。您使用该等第三方服务(包括您向该等第三方提供的任何个人信息),须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明(而非本政策)约束,您需要仔细阅读其条款。我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。;对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息



3.2  转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

(2)在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时,如涉及个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.3  公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

(1)获得您明确同意后;

(2)对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时,我们会披露相关账号的信息;

(3)基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,在下列情形中,我们可能会公开披露您的个人信息而无需征得您的授权同意:

a.与国家安全、国防安全有关的;

b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

e.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

f.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

g.根据您的要求签订合同所必需的;

h.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

i.为合法的新闻报道所必需的;

j.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

k.法律法规规定的其他情形。

四、我们如何储存、保护、管理您的个人信息

4.1储存


4.1.1存储地点
我们依照法律法规的规定,将在运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。



4.1.2 存储期限
我们仅在为提供翻译狗服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息,在您未撤回、删除或未注销帐号期间,我们会保留相关信息。超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。



4.2保护


4.2.1我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL加密保护;我们同时对网站提供https安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。



4.2.2  我们承诺使用不低于行业同行的加密技术。为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。



4.2.3  我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。



4.2.4  互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。



4.2.5  我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。



4.2.6  互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。尽管已经采取了合理有效的措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。



4.2.7 不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。



4.3 管理

翻译狗将尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除、注销和权利撤回的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

4.3.1  访问、更正、删除您的个人信息

除法律法规规定外,您有权随时访问、更正和删除您的个人信息,您可以在“我的”的页面中查阅您提交给翻译狗的所有个人信息:包括但不限于头像、姓名、账号、手机号码、账号密码、账号类型等,您也可通过下述途径更新或删除您的个人信息:

(1)若您需要变更您的账号或手机号码,则我们将通过发送短信验证码的方式来重新验证您的身份是否有效,若验证失败的,您将无法通过此方式进行更正。

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为翻译狗存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以通过本政策文末所述联系方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,原则上我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。

4.3.2  注销账户

您可以通过联系翻译狗客服(客服电话:4001-868-556周一到周五8:30~22:00 周末9:00~22:00;邮箱:kefu@fanyigou.com)注销您的个人账户。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,同时,除法律法规另有规定外,我们将在3个工作日内删除您的个人信息。

请您特别注意:注销翻译狗账户是不可恢复的操作。账户注销后,您将无法继续使用注销账户或找回您的任何聊天记录或收藏的任何信息(即使你使用同一手机号码进行重新注册),包括但不限于:

(1)您将无法登录、使用注销账户,教师/家长/学生将无法通过注销账户与您联系;

(2)您账户内的个人资料和历史信息(包括头像、姓名、消息记录、收藏等)都将无法找回;

(3)在账户注销期间,若您的账户被他人投诉、被国家机关调查或正处于诉讼、仲裁程序中,翻译狗有权自行终止您账户的注销而无需另行得到您的同意;

(4)请您特别注意:注销您的账户并不代表该账户注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。

4.3.3  撤回授权

如您想更改相关功能的授权范围(例如:相机、麦克风等),您可以通过您的硬件设备修改个人设置(例如:“相机”功能的IOS系统的撤回同意路径为:设置—翻译狗—相机,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商)。您也可以通过注销翻译狗的方式,永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。如您在此过程中遇到操作问题的,可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们。

当您取消相关个人信息收集的授权后,我们将不再收集该信息,也无法再为您提供上述与之对应的服务。

4.3.4  在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的撤回同意请求:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。



五、您的个人信息如何在全球范围转移



我们收集的您的信息都在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,都存储在中华人民共和国境内,没有在全球范围转移。


六、隐私政策的通知和修订

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私政策的具体变更内容),如您不同意该变更,可以选择停止使用翻译狗;如您仍然继续适用翻译狗服务的,即表示同意受经修订的本政策的约束。

本政策所指的重大变更包括但不限于:
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时)发出与服务有关的公告,您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。


七、免责条款

除本政策已列明的免责情况外,在发生下列情况时,翻译狗也无需承担任何责任:

(1)由于您将您的用户密码告知他人、与他人共享注册账户或其他因您个人保管不善,由此导致的任何个人资料的泄露、丢失、被盗用或被篡改等。您必需对您的账号和密码信息负有保密义务,任何情况下请小心妥善保管。

(2)任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作,因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料的泄露、丢失、被盗用或被篡改等。

(3)其他非翻译狗直接责任导致的个人信息的泄露及由此产生的任何法律争议和后果。


八、如何联系我们

8.1  如您在使用翻译狗产品、服务中对本隐私政策有任何问题、投诉、建议等,您均可通过翻译狗对外公布的客服联系方式(4001-868-556 周一到周五8:30~22:00 周末9:00~22:00;邮箱:kefu@fanyigou.com)与翻译狗联系。

8.2 我们的地址:杭州市文一西路998号未来科技城海创园4幢510(周一~周五9:00~17:30)欢迎来访。



8.3  原则上,我们将在收到您意见并核实您身份后的15天内回复;如遇法定节假日等特殊情况的,我们的回复周期将作出相应顺延,望您予以理解。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报